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服务体系SERVICE

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    服务热线:13574849313

    公司座机:0731-86911638

    邮  编:410129

    地  址:长沙市经济技术开发区榔梨工业小区星湖路22号

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服务理念:
客户满意是检验我们工作的唯一标准。

服务内容:
为用户提供售前、售中、售后服务,满足用户的维护、保养、配件供应人员培训及技术咨询的服务需要。

服务响应速度:
全天24小时承接服务请求,服务工程师在接到服务信息后,立即分析原因,10分钟内整装出发或提供解决方案;
从接到服务信息起至到达故障现场,设有售后服务店的城市市区要求不超过2小时,郊区不超过4小时,跨地区不超过12小时,跨省不超过24小时(偏远地区以最快方式到达为准);
用户办妥相关手续,要求30分钟内发出用户所需配件。

售前服务:
为用户详细介绍产品和提供产品买入后经济效益分析,向用户推荐最合适的产品;
根据用户要求,定制专用产品;
为用户培训设备操作人员;
提供施工方案和技术咨询以供用户参考。

售中服务:
详细介绍本公司服务体系和服务承诺;
代办货物运输,提供专人押车服务;
培训和办理各类合格证,操作证;
免费指导新机安装调试,并提供布管建议。

售后服务:
设备现场验收和安装调试;
帮助确定现场施工方案;   
随时解决各类设备故障;
及时提供用户所需配件;
现场培训操作机手,现场示范维护保养方法。

增值服务:
重点工程全过程、零距离的特级跟踪服务;
全年滚动式的提供操作手培训;
设备定期巡检服务,确保设备正常运行;
提供设备终生维修服务;
产品在设计之初已考虑所有配套件的互换性,以确保客户所购产品的升级无后顾之忧。

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